售后服务

售后服务

AFTER-SALES SERVICE

售后服务:

1、操作技能及安全培训:我公司免费进行收割机机手培训,培训内容包括安全操作规范、收割机操作技能规程、维护保养方法等内容,并将安全操作规程文字条理化,培训时间及地点由双方协商,公司的培训内容需与用户进行沟通协商,培训结束后,向机手颁发操作培训证。

2、维保服务:我公司在质保期内的维保响应时间为2个小时,自用户告知故障之时起,4小时内公司维保人员到达故障机所在地,属于发动机等重要部件出现故障的,应在48小时内完成解决故障;属主要零部件出现故障的,应在24小时内修复;属其他故障的,应在8小时内修复。

3、首保服务:我公司整机在收割机工作累计达到60小时后进行免费首保服务,首保服务内容包括机油更换、过滤器更换、空气滤芯器更换等内容(严格按照发动机的保养发动机使用保养手册进行)。

4、技术升级我公司提供终身免费的收割机操作优化、系统升级等服务,用户在使用期间随时反馈使用问题,便于进行改进。

5、设备升级:用户在用机期间,若需加装中国北斗卫星导航系统等设备时,我公司积极合作,配合加装,提供技术支持。

6、用户回访:在产品交付用户后,我公司售后服务人员将定期走访用户,了解产品的使用情况,并协助操作人员、日常检修人员检查设备,以确保设备的正常使用。

7、咨询服务:我公司免费提供长期的咨询服务,包括产品工作原理、产品使用技巧、一般故障的维修知识等。


咨询电话:0379-62110908/18637921869   王晓军


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